CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones de contratación suponen un acuerdo válido entre la sociedad Arzu SA (Blue Atoll swimwear), y sus clientes e implican la aceptación de la política de seguridad y privacidad así como de las condiciones generales de uso del site publicadas en www.blueatollswimwear.com, en adelante la web.

En dicho acuerdo, se entienden por productos a medida los realizados en base a un diseño remitido para un cliente. Asímismo, se entienden por productos estándar los no realizados en base a diseños de clientes y que forman parte de las colecciones regulares de Blue Atoll swimwear.

 

1. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Desde el momento de la realización de la compra y aceptación de las presentes términos y condiciones, el usuario adquiere la condición de Cliente de la compañía. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Blue Atoll swimwear deberá ser objeto de una nueva contratación. Si el Cliente desea leer con más detenimiento los términos y condiciones, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

Blue Atoll swimwear le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el Apartado “Mi Cuenta” y será tenido en cuenta para futuras adquisiciones. En caso que el error se dé en el pedido en curso, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

La tienda online está abierta 24 horas, 365 días al año salvo labores de mantenimiento, que intentaremos realizar en horarios de baja afluencia de visitantes. Para hacer compras en www.blueatollswimwear.com debe tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros, descrita en el apartado 12 de estos términos.

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste, notificandolo al cliente y devolviendo cualquier pago realizado:

– Información de pago del cliente es incorrecta o no verificable.
– Pedidos aparentemente fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal.
– Error involuntario en la tienda online, por ejemplo un error de pago, etc…
– Existen razones para creer que es menor de edad.
– Pedidos internacionales con envío fuera de España peninsular o Baleares.

Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aporte al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.

Cuando haya completado su pedido, recibirá la confirmación del mismo por correo electrónico. Podrá seguir el estado de su pedido accediendo a su cuenta de cliente de www.blueatollswimwear.com. Para ello tendrá que iniciar sesión con su cuenta de usuario.

 

2. IMPRESIÓN DE PRODUCTOS A MEDIDA

Blue Atoll swimwear se esforzará al máximo por hacer que los colores coincidan lo más posible. Naturalmente, la calidad de impresión depende de la calidad de la imagen original enviada por el cliente. Por esto, en caso de considerar que la calidad de imagen no entre dentro de nuestros parámetros, Blue Atoll swimwear se pondrá en contacto con usted para asegurarse de que está satisfecho con los detalles finales antes de proceder a su fabricación. Por estas razones, Blue Atoll swimwear no aceptará devoluciones de los bañadores personalizados.

 

3. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LA IMPRESIÓN DE MARCAS PROPIAS

Blue Atoll swimwear no puede utilizar ninguna imagen con licencia o copyright, logotipos o marcas registradas presentadas por el cliente para la reimpresión, a menos que el cliente haya obtenido permiso por escrito del propietario para hacerlo.

Por esto, Blue Atoll swimwear no aceptará responsabilidad alguna por reclamaciones o cargos derivados de material impreso en nombre del cliente y que pueda ser de carácter ilegal o difamatoria. Blue Atoll Swimmwear tampoco se hará responsable de ninguna infracción de derechos de autor, patente o cualquier otro derecho similar, como resultado del cumplimiento de las instrucciones expresadas o implícitas por el cliente.

El cliente será responsable y estará obligado a pagar los gastos legales derivados de tales asuntos. Blue Atoll swimwear se reserva el derecho, en todo momento, de cancelar o reembolsar, según el caso y con efecto inmediato, cualquier pedido respecto a las imágenes que Blue Atoll swimwear considere que estén protegidas por derechos de autor o sea perjudicial para la marca de Blue Atoll swimwear.

 

4. MÉTODOS DE PAGO E IMPUESTOS

Los pedidos se pagarán mediante las formas de pago facilitadas por la web, véase tarjetas de crédito Visa y Mastercard, y Paypal. Para pedidos internacionales, productos múltiples o importes elevados, Blue Atoll swimwear se reserva la opción de solicitar el pago mediante transferencia bancaria. No se servirán pedidos contrareembolso.

– Los precios que se encuentran a la venta en la web incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.).
– Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA.
– A efectos fiscales, los territorios geográficos de Canarias, Ceuta y Melilla son considerados extracomunitarios.

 

4.1. ARANCELES PEDIDOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Para los pedidos realizados por clientes desde fuera de la unión Europea, cada país incluye unos impuestos (aranceles) de importación que no están incluidos en los precios publicados en la web y que serán pagados en metálico por el receptor a la entrega del pedido.

 

5. ENVÍOS

Los productos estándar se servirán en el plazo aproximado de 72 horas. Los productos a medida deberán ser confeccionados con el diseño remitido por el cliente y serán recibidos en su dirección postal en el plazo aproximado de 15 días. No se servirán productos a apartados de correos.

Los gastos de envíos serán los siguientes en función de la dirección del destinatario:

– España, Portugal, Andorra: 5 €
– Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Hungría, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Polonia, República Checa, Reino Unido, USA : 10 €
– Bulgaria, Finlandia, Grecia, Irlanda: 15 €

Blue Atoll swimwear no será responsable de retrasos en el control de destinatarios, así como de que un destinatario no decida aceptar la entrega, ni en el caso de que haya facilitado una información de entrega incorrecta, o sea imposible realizar la entrega por problemas del operador y/o aduanas. Eximiéndose a Blue Atoll swimwear de cualquier responsabilidad por la entrega tardía del producto en eventos o circunstancias que escapen del control de Blue Atoll swimwear, fuerza mayor, errores humanos, mecánicos o fortuitos.

 

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1. PRODUCTOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Blue Atoll swimwear, se le entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional para el Cliente. Si un producto hubiera llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Blue Atoll swimwear lo sustituirá por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

6.2 CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Si por algún motivo no quedara satisfecho con los productos adquiridos, en el caso de los productos estándar dispone de 14 días naturales desde la fecha de la compra para devolverlo, debiendo encontrarse este en perfectas condiciones. Blue Atoll swimwear no aceptará la devolución de productos a medida, dado que estos son confeccionados exclusivamente para cada cliente.

Procederemos a efectuar el reembolso íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. No se reembolsarán los gastos de envío, ni de devolución, a menos que sea ejercido el derecho de desestimiento (punto 5). En caso de que el producto no se devolviera en su embalaje original se le deduciría del reintegro el importe equivalente al mismo.

Las devoluciones deberán o bien enviarse a nuestra dirección comercial bajo la responsabilidad y cargo del comprador – BLUE ATOLL SWIMWEAR – Av de la Ribera de Axpe, 11. 48950 Altzaga (Bizkaia). ESPAÑA.

Como justificante de su devolución, le recomendamos que guarde el comprobante del envío de su devolución para poder hacer seguimiento de la entrega y evitar extravíos. Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestro Centro, recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizó en la compra. Recuerde que el plazo en el que verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.

 

7. DERECHO DE DESESTIMIENTO

Le informamos de que tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado a petición del cliente. Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que nos notifique la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de los siguientes datos:

BLUE ATOLL SWIMWEAR
Av de la Ribera de Axpe, 11. 48950 Altzaga (Bizkaia). ESPAÑA.
Tlf (+34) 944 47 02 50
Email: info@blueatollswimwear.com

Puede puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio:

D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s bien/es (Número de referencia correspondiente a cada artículo adquirido) ________________________ con nº de pedido ____________________solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________.

Fecha

Firma (solo si se presenta en papel):

 

7.1. CONSECUENCIAS DEL DESESTIMIENTO

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos. Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Las devoluciones deberán enviarse a nuestra dirección comercial bajo la responsabilidad y cargo del comprador. El producto deberá estar en perfectas condiciones. En caso de que el producto no se devolviera en su embalaje original se le deduciría del reintegro el importe equivalente al mismo.

En caso que ejerza el derecho de desistimiento solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

 

8. FUERZA MAYOR

En casos de guerra, desastres naturales, conflictos laborales, normas gubernativas, fallos en la entrega de proveedores, circunstancias extraordinarias fuera del control de Blue Atoll swimwear, está no será responsable por completar los términos indicados en las presentes condiciones.

 

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones generales de contratación se interpretarán conforme a la ley vigente en España que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas, y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Bilbao.